IT 资源运行情况动态掌握：管理 IT 资产在整个生命周期内的成本和使用情况，从资产采购、使用、维护、报废等各个环节进行有效跟踪和记录。通过捷普 IT 服务管理系统，可实时了解掌握 IT 资源的使用情况， 根据需要从整体角度考虑资源的配置、调剂和使用，提高资源的有效利用率。

IT 服务管理规范化流程化：捷普 IT 服务管理系统采用 IT 服务管理规范的工作流方式管理服务申请受理、处理、转送、跟踪、回复等环节，形成闭环处理流程，实现投诉工单处理超时服务自动升级和通告，使 IT 服务管理规范化流程化。

系统风险事前预警与快速处置：捷普 IT 服务管理系统对 IT 信息环境及各项业务系统进行全面监控，根据实践建立灵活的事件管理机制，建立集中的告警分析处理和故障预警机制，使监控系统成为强有力的助手，能够在故障产生时进行快速定位，尽可能的做到事前防范。

运维服务质量与水平提升：捷普 IT 服务管理系统采用知识共享机制， 将个人经验转换为企业知识，整体提升IT 服务水准，确保服务质量，建全工作监控机制，使各级管理者可以随时了解所辖区域和部门的工作状态， 以便及时发现并解决问题，扭转工作的被动局面。